Условия Соглашения об Оказании Услуг
Общие условия обслуживания
Дата вступления в силу: дата подписания Соглашения о сотрудничестве
Настоящие Общие условия обслуживания (далее – «Соглашение») регулируют использование платформы inmall.io (далее – «Платформа»), управляемой компанией INMALL SIA, зарегистрированной в Латвии под номером 40203531565, юридический адрес: Elizabetes 45/47, Рига, LV-1010 (далее – «INMALL»). Создавая учетную запись или иным образом используя Платформу, Пользователь соглашается с настоящими Условиями.
1. Определения
«Пользовательский контент»: любая информация, данные и материалы, загруженные или введенные Пользователем в Платформу. «Услуги»: SaaS-услуги по управлению недвижимостью, предоставляемые через Платформу. «Законодательство о защите данных»: GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679), законы Латвии и иные применимые нормы ЕС.
2. Объем услуг
2.1. INMALL предоставляет SaaS-платформу для управления торговыми центрами и недвижимостью, включая координацию арендаторов, отчетность и административные функции.
2.2. Все Пользователи имеют доступ к одинаковому функционалу Платформы. Уровни обслуживания или тарифные планы отсутствуют.
2.3. INMALL может время от времени улучшать или модифицировать Платформу, при условии что такие изменения существенно не сокращают основные функции.
3. Цены и выставление счетов
3.1. Торговые центры: доступ к Платформе предоставляется бесплатно.
3.2. Арендаторы: применяется ежемесячная плата €0,10 за м² + НДС, выставляемая через ежемесячные эксплуатационные платежи торгового центра отдельной строкой «Система администрирования торгового центра и безопасность данных».
3.3. Плата за внедрение: единовременный платеж от €790 (без НДС), покрывающий онбординг, интеграции и обучение.
3.4. Выставление счетов: арендаторские платежи выставляются ежемесячно, все счета должны быть оплачены в течение семи (7) календарных дней.
3.5. Просроченные платежи облагаются пеней в размере 0,1% в день или максимально допустимой по закону Латвии ставкой.
3.6. INMALL может корректировать тарифы, уведомив за тридцать (30) дней. Продолжение использования означает согласие.
4. Политика возврата
4.1. Если иное не требуется по закону, все платежи (включая внедрение) невозвратные.
5. Обязанности пользователя и безопасность аккаунта
5.1. Пользователь обязан: предоставлять точные и актуальные данные учетной записи; сохранять конфиденциальность учетных данных; обеспечивать соблюдение условий всеми авторизованными пользователями; немедленно уведомлять INMALL о нарушениях безопасности или несанкционированном доступе.
5.2. Пользователь полностью отвечает за защиту пароля и все действия в своем аккаунте, в том числе через интегрированные сторонние сервисы.
5.3. Пользователь может загружать логотип своей компании, при этом гарантируя, что он имеет права на его использование и что загрузка не нарушает прав третьих лиц или законодательства.
5.4. INMALL предоставляет три уровня доступа: Владелец (полные административные права), Менеджер (операционное управление) и Наблюдатель (только просмотр). Пользователь отвечает за назначение и управление этими правами.
5.5. Пользователь обязан использовать устройства с актуальным антивирусным и защитным ПО, избегать установки вредоносных программ и предпринимать разумные меры защиты от кибератак, включая обновления систем.
5.6. Пользователю запрещено использовать Платформу незаконно, загружать или распространять вирусы и вредоносный код, перепродавать или передавать доступ к Услугам без письменного согласия INMALL.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на интеллектуальную собственность Платформы принадлежат INMALL.
6.2. Пользовательский контент остается собственностью Пользователя.
6.3. Загружая контент, Пользователь предоставляет INMALL ограниченную лицензию на его обработку, хранение и отображение в рамках оказания Услуг.
7. Защита данных и соответствие GDPR
7.1. Пользователь является Контролером данных; INMALL выступает в роли Обработчика данных.
7.2. Правила обработки изложены в Приложении 1 – Соглашение об обработке данных (DPA), являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
7.3. INMALL применяет стандартные меры безопасности, включая: шифрование передачи данных (TLS/SSL), шифрованные резервные копии и хранение, ролевое управление доступом, логирование и мониторинг.
7.4. О нарушении безопасности данных Пользователь будет уведомлен в течение 72 часов.
7.5. Пользователь несет ответственность за законность сбора и использования персональных данных, загружаемых в Платформу.
8. Конфиденциальность
8.1. Каждая Сторона обязуется сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию и использовать ее только для целей настоящего Соглашения.
8.2. Обязанности не распространяются на информацию, ставшую публичной без нарушения, полученную от третьих лиц на законных основаниях, находившуюся у получателя ранее или разработанную независимо.
8.3. Обязательства действуют три (3) года после прекращения Соглашения.
9. Доступность и поддержка
9.1. INMALL обеспечивает не менее 99,5% времени работы в месяц, исключая плановое обслуживание и форс-мажор.
9.2. Время реакции поддержки: критические проблемы – 4 часа, высокий приоритет – 1 рабочий день, стандартные – 3 рабочих дня.
10. Сторонние сервисы
10.1. Платформа может быть связана со сторонними сервисами. INMALL не несет ответственности за их работу и политику.
11. Ограничение ответственности
11.1. INMALL не отвечает за косвенные убытки, включая потерю прибыли или данных.
11.2. Общая ответственность INMALL ограничена суммой платежей за двенадцать (12) месяцев до предъявления претензии.
11.3. Ответственность за грубую небрежность, умышленные нарушения или нарушения GDPR не исключается.
12. Приостановка и прекращение
12.1. Пользователь может расторгнуть договор, уведомив за тридцать (30) дней.
12.2. INMALL может немедленно приостановить или закрыть аккаунт за нарушения.
12.3. После прекращения Пользователь имеет 30 дней для экспорта данных; затем INMALL удаляет данные, если иное не требуется законом.
13. Применимое право и разрешение споров
13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Латвии.
13.2. Споры решаются мирным путем в течение 30 дней.
13.3. При отсутствии соглашения споры передаются в суды Риги, Латвия.
13.4. В части защиты данных применяются нормы ЕС, включая GDPR.
14. Изменения
14.1. INMALL может изменять Условия, уведомив за 30 дней.
14.2. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.
15. Контакты
INMALL SIA, Elizabetes 45/47, Рига, LV-1010, Латвия, info@inmall.io
Приложение 1 – Соглашение об обработке данных (DPA)
Настоящее Соглашение об обработке данных (DPA) является приложением и неотъемлемой частью Общих условий обслуживания между INMALL SIA («Обработчик») и Пользователем («Контролер»).
Дата вступления в силу: дата подписания Соглашения о сотрудничестве
Настоящие Общие условия обслуживания (далее – «Соглашение») регулируют использование платформы inmall.io (далее – «Платформа»), управляемой компанией INMALL SIA, зарегистрированной в Латвии под номером 40203531565, юридический адрес: Elizabetes 45/47, Рига, LV-1010 (далее – «INMALL»). Создавая учетную запись или иным образом используя Платформу, Пользователь соглашается с настоящими Условиями.
1. Определения
«Пользовательский контент»: любая информация, данные и материалы, загруженные или введенные Пользователем в Платформу. «Услуги»: SaaS-услуги по управлению недвижимостью, предоставляемые через Платформу. «Законодательство о защите данных»: GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679), законы Латвии и иные применимые нормы ЕС.
2. Объем услуг
2.1. INMALL предоставляет SaaS-платформу для управления торговыми центрами и недвижимостью, включая координацию арендаторов, отчетность и административные функции.
2.2. Все Пользователи имеют доступ к одинаковому функционалу Платформы. Уровни обслуживания или тарифные планы отсутствуют.
2.3. INMALL может время от времени улучшать или модифицировать Платформу, при условии что такие изменения существенно не сокращают основные функции.
3. Цены и выставление счетов
3.1. Торговые центры: доступ к Платформе предоставляется бесплатно.
3.2. Арендаторы: применяется ежемесячная плата €0,10 за м² + НДС, выставляемая через ежемесячные эксплуатационные платежи торгового центра отдельной строкой «Система администрирования торгового центра и безопасность данных».
3.3. Плата за внедрение: единовременный платеж от €790 (без НДС), покрывающий онбординг, интеграции и обучение.
3.4. Выставление счетов: арендаторские платежи выставляются ежемесячно, все счета должны быть оплачены в течение семи (7) календарных дней.
3.5. Просроченные платежи облагаются пеней в размере 0,1% в день или максимально допустимой по закону Латвии ставкой.
3.6. INMALL может корректировать тарифы, уведомив за тридцать (30) дней. Продолжение использования означает согласие.
4. Политика возврата
4.1. Если иное не требуется по закону, все платежи (включая внедрение) невозвратные.
5. Обязанности пользователя и безопасность аккаунта
5.1. Пользователь обязан: предоставлять точные и актуальные данные учетной записи; сохранять конфиденциальность учетных данных; обеспечивать соблюдение условий всеми авторизованными пользователями; немедленно уведомлять INMALL о нарушениях безопасности или несанкционированном доступе.
5.2. Пользователь полностью отвечает за защиту пароля и все действия в своем аккаунте, в том числе через интегрированные сторонние сервисы.
5.3. Пользователь может загружать логотип своей компании, при этом гарантируя, что он имеет права на его использование и что загрузка не нарушает прав третьих лиц или законодательства.
5.4. INMALL предоставляет три уровня доступа: Владелец (полные административные права), Менеджер (операционное управление) и Наблюдатель (только просмотр). Пользователь отвечает за назначение и управление этими правами.
5.5. Пользователь обязан использовать устройства с актуальным антивирусным и защитным ПО, избегать установки вредоносных программ и предпринимать разумные меры защиты от кибератак, включая обновления систем.
5.6. Пользователю запрещено использовать Платформу незаконно, загружать или распространять вирусы и вредоносный код, перепродавать или передавать доступ к Услугам без письменного согласия INMALL.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на интеллектуальную собственность Платформы принадлежат INMALL.
6.2. Пользовательский контент остается собственностью Пользователя.
6.3. Загружая контент, Пользователь предоставляет INMALL ограниченную лицензию на его обработку, хранение и отображение в рамках оказания Услуг.
7. Защита данных и соответствие GDPR
7.1. Пользователь является Контролером данных; INMALL выступает в роли Обработчика данных.
7.2. Правила обработки изложены в Приложении 1 – Соглашение об обработке данных (DPA), являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
7.3. INMALL применяет стандартные меры безопасности, включая: шифрование передачи данных (TLS/SSL), шифрованные резервные копии и хранение, ролевое управление доступом, логирование и мониторинг.
7.4. О нарушении безопасности данных Пользователь будет уведомлен в течение 72 часов.
7.5. Пользователь несет ответственность за законность сбора и использования персональных данных, загружаемых в Платформу.
8. Конфиденциальность
8.1. Каждая Сторона обязуется сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию и использовать ее только для целей настоящего Соглашения.
8.2. Обязанности не распространяются на информацию, ставшую публичной без нарушения, полученную от третьих лиц на законных основаниях, находившуюся у получателя ранее или разработанную независимо.
8.3. Обязательства действуют три (3) года после прекращения Соглашения.
9. Доступность и поддержка
9.1. INMALL обеспечивает не менее 99,5% времени работы в месяц, исключая плановое обслуживание и форс-мажор.
9.2. Время реакции поддержки: критические проблемы – 4 часа, высокий приоритет – 1 рабочий день, стандартные – 3 рабочих дня.
10. Сторонние сервисы
10.1. Платформа может быть связана со сторонними сервисами. INMALL не несет ответственности за их работу и политику.
11. Ограничение ответственности
11.1. INMALL не отвечает за косвенные убытки, включая потерю прибыли или данных.
11.2. Общая ответственность INMALL ограничена суммой платежей за двенадцать (12) месяцев до предъявления претензии.
11.3. Ответственность за грубую небрежность, умышленные нарушения или нарушения GDPR не исключается.
12. Приостановка и прекращение
12.1. Пользователь может расторгнуть договор, уведомив за тридцать (30) дней.
12.2. INMALL может немедленно приостановить или закрыть аккаунт за нарушения.
12.3. После прекращения Пользователь имеет 30 дней для экспорта данных; затем INMALL удаляет данные, если иное не требуется законом.
13. Применимое право и разрешение споров
13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Латвии.
13.2. Споры решаются мирным путем в течение 30 дней.
13.3. При отсутствии соглашения споры передаются в суды Риги, Латвия.
13.4. В части защиты данных применяются нормы ЕС, включая GDPR.
14. Изменения
14.1. INMALL может изменять Условия, уведомив за 30 дней.
14.2. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.
15. Контакты
INMALL SIA, Elizabetes 45/47, Рига, LV-1010, Латвия, info@inmall.io
Приложение 1 – Соглашение об обработке данных (DPA)
Настоящее Соглашение об обработке данных (DPA) является приложением и неотъемлемой частью Общих условий обслуживания между INMALL SIA («Обработчик») и Пользователем («Контролер»).
- Предмет и срок действия: Обработчик обрабатывает персональные данные только для предоставления услуг Платформы. DPA действует, пока ведется обработка данных.
- Роли и обязанности: Пользователь определяет цели и средства обработки. Обработчик действует по инструкциям Пользователя и уведомляет о незаконных указаниях.
- Субъекты данных и категории: арендаторы, сотрудники, подрядчики, посетители; данные – идентификационные и контактные сведения, информация о сотрудниках/арендаторах, данные об использовании системы.
- Цели обработки: сбор, хранение, использование, передача и удаление данных для управления торговыми центрами.
- Конфиденциальность: все уполномоченные лица обязаны к сохранению тайны.
- Меры безопасности: TLS/SSL, шифрованные копии, контроль доступа, логирование, обновления и тесты на уязвимости.
- Субподрядчики: могут привлекаться для хостинга, инфраструктуры и поддержки при условии соблюдения тех же обязательств. Пользователь уведомляется об изменениях.
- Нарушения: Обработчик сообщает о нарушении не позднее 72 часов, указывая характер, объем, последствия и меры.
- Права субъектов: Обработчик помогает Пользователю исполнять запросы субъектов (доступ, исправление, удаление, переносимость).
- Хранение и удаление: после прекращения договора у Пользователя есть 30 дней на экспорт, затем данные удаляются, если иное не предусмотрено законом.
- Аудит: Пользователь может запрашивать подтверждающую документацию раз в год; аудит проводится удаленно и не должен мешать работе.
- Применимое право: настоящее DPA регулируется законами Латвии, приоритет имеют нормы ЕС (включая GDPR).
Помощь
Inmall 2025 ©️ Все права защищены
«SIA INMALL», рег. номер. 40203531565 заключила договор №. SKV-L2023/284 с Латвийским агентством инвестиций и развития (LIAA) по проекту «Содействие международной конкурентоспособности», который софинансируется Европейским региональным фондом.
Продукт
Контакты
